Primjena fiksnog tečaja od 6,39 kuna za potrošačke kredite uz klauzulu u švicarskim francima ipak je izazvala mali kaos prvog dana primjene, dok prilikom plaćanja na šalterima nema većih problema, jer se ručno obračunava novi, fiksni tečaj, drugi kanali plaćanja, poput internet bankarstva u nekim bankama 'štekaju'.

Naime, u brzini provođenja ove odluke, banke još ponegdje nisu stigle prilagoditi internetske aplikacije, pa su neki klijenti, korisnici internet bankarstva (što je usluga koju također plaćaju), jučer platili ratu po višem, tržišnom tečaju, iako im je zakonom već zagarantiran tečaj od 6,39 kuna za franak. 

Primjerice, ako im je rata 500 franaka, umjesto da plate 3.195 kuna (tečaj od 6,39), ”skinuto” im je oko 3.845 kuna (po tržišnom tečaju od 7,69). Ispada da su dakle oko 600 kuna u preplati. Neki su naprosto samoinicijativno uplatili iznos rate u kunama po tečaju od 6,39 kuna, no aplikacija ih je upozorila da su dužni podmiriti razliku do tržišnog tečaja, piše Novi list.

U Erste banci kažu da su žurno radili na tome da se svi kanali plaćanja što brže prilagode i prorade na jednaki način. Klijentima poručuju da ne brinu jer će se naknadno sve razlike ručno proknjižiti i biti im refundirane.

”Vjerojatno ćemo klijente koji su u preplati naknadno kontaktirati i uskladiti plaćanja sa zakonskim tečajem”, poručuje voditelj Ureda korporativnih komunikacija u Erste banci Dario Gabrić.

Dio klijenata Privredne banke Zagreb jučer je također imalo problema jer im je internetska aplikacija obračunavala rate veće od propisanih, no iz PBZ-a poručuju da nema razloga za brigu jer nastoje što je prije moguće sve uskladiti s novim zakonom.