Komunikacijska stručnjakinja Ankica Mamić u Newsroomu je govorila o kampanji cijepljenja protiv koronavirusa u Hrvatskoj. Kazala je kako je ona traljavo napravljena, te da su poruke bile pogrešno usmjerene.
“Jedan Vaš kolega rekao je da uspjeh turističke sezone ovisi o nedolasku turista – to je sjajno opisano, jer smo mi u nemogućoj situaciji. Tutisti dolaze i donose delta soj koronavirusa.
Prije dva tjedna ulazila sam u Hrvatsku iz Slovenije, kada je hrvatskim državljanima trebala Covid potvrda – a turistima nije bilo potrebno ništa. Stvara se stupanj nepovjerenja prema svima koji donose odluke”, rekla je Ankica Mamić.
PROČITAJTE JOŠ
Hrvatska je u turističkom smislu zemlja koja nudi sunce i obalu, kaže onda, a obala nam je narančasta.
“To sigurno smanjuje očekivanja od uspješne turističke sezone koja smo imali”, rekla je Mamić.
Kazala je kako smo svi suočeni s krizom koja je nezapamćena u modernom vremenu.
“Mi o npr. španjolskoj gripi nemamo nikakve dokumente iz kojih možemo crpiti nova saznanja. Sve zemlje koje donose odluke o javnozdravstvenim politikama donose odluke bez nekog iskustva iz prošlosti – jer za ovu situaciju nemamo iskustva”, rekla je Mamić.
Kao da nitko nije promislio kako kampanja treba izgledati
Cijela kampanja oko cijepljenja nije dobro komunikacijski napravljena, dodala je.
“Strategija očito nije promišljena. Kada idete u kampanju određujete ciljne skupine, publike, javnosti na koje ne možete, a na koje možete utjecati, te definirate kojim porukama se utječe na koje od tih javnosti.
U prvoj fazi nismo imali cjepiva, pa se cijepilo preko veze – a da je ostao taj narativ, možda bi se više ljudi i cijepilo, jer ljudi u Hrvatskoj vole ono do čega ne mogu doći. Ali sve što je nakon toga napravljeno kao da su bili ad hoc komunikacijski projekti. Kao da nitko nije promislio kako kampanja treba izgledati”, rekla je Mamić.
Treba vidjeti kome građani vjeruju
Naglasila je kako Hrvatska ima problem što je povjerenje u institucije jako nisko.
“Treba vidjeti kome građani vjeruju. Sva recentna istraživanja pokazuju da ljudi vjeruju prijateljima, poznanicima, a u ovoj situaciji su liječnici opće medicine trebaju biti u fokusu, jer su oni građanima važni u razlučivanju toga što cjepivo dobro donosi, a što loše”, rekla je Mamić.
Građani su Stožeru vjerovali puno – na početku.
“Platforma Cijepise nije zaživjela, a liječnici opće medicine su zatrpani organizacijom oko cijepljenja. Čini mi se da su sve mjere, u komunikacijskom smislu, bile nepromišljene, ad hoc i bez ozbiljne strategije. Normalno da su ljudi rekli da se neće cijepiti.
Ja bih u kampanji apelirala na to da ljudi misle na sebe – na sebe i svoje bližnje. Empatija je lijepa, ali treba istražiti kome to ljudi vjeruju, kako bi se građanima obratile baš te skupine”, rekla je Ankica Mamić.
N1 pratite putem aplikacija za Android | iPhone/iPad i društvenih mreža Twitter | Facebook | Instagram.
Kakvo je tvoje mišljenje o ovome?
Budi prvi koji će ostaviti komentar!