Svi smo, barem jednom, doživjeli situaciju na poslu kada frustrirani šef izgubi kontrolu i počne se derati. Kako ste u tom trenutku reagirali?
1. Zatražite sastanak u četiri oka
Osoba koja komunikaciju nastavlja povišenim tonom, odnosno vikanjem zapravo pokazuje da gubi kontrolu i da je na rubu živaca. Ukoliko vam se upravo to dogodi i šef izgubi kontrolu, najbolje bi bilo zatražiti privatni razgovor prilikom kojeg ćete sve razjasniti.
2. Objasnite situaciju i opravdajte se
Budite smireni, ali ipak recite nešto u svoju obranu. Ukoliko se radi po pogrešci, krivoj interpretaciji ili zabuni koja je navela šefa da vas okrivi za nešto – odmah to tako i recite.
3. Priznajte svoje pogreške
Ukoliko se uistinu radi o nečemu što ste skrivili – priznajte svoju pogrešku i zatražite priliku da ju popravite.
4. Ponudite rješenje
PROČITAJTE JOŠ
Bez obzira radilo se o vašoj pogrešci ili ne – ponudite rješenje. Vikanje frustriranog šefa znak je iracionalnog ponašanje koje treba znati usmjeriti.
5. Nikad ne vičite natrag
Nikada i ni pod kojim uvjetima ne vičite na svog šefa. Bez obzira koliko bili uzrujani ili emotivni – vaše vikanje samo će doprinijeti još gorem razvoju situacije.
6. Zaključite raspravu
Svaki konflikt na poslu, bilo da se radi o vikanju ili manjem nesporazumu – uvijek završite zaključkom. Provjerite sa svojim sugovornikom je li sve riješeno i jasno, piše Jutarnji list.
Zanima nas – kakav je vaš šef (možete odabrati više odgovora):
