Izvršni direktor Twittera Jack Dorsey izjavio je da tehnološke kompanije iz Silicijske doline, uključujući i njegovu, nisu učinile dovoljno kako bi zaštitile žrtve od zlostavljanja na internetu, nazvavši to njihovim „velikim neuspjehom”.

U intervjuu za tehnološki portal Recode, koji je s njim putem Twittera napravila suosnivačica portala Kara Swisher, Dorsey je sam sebi dao ocjenu „C”, odnosno dobar, za „tehnološku odgovornost”

„Postigli smo napredak, ali je bio sporadičan i nije se dovoljno osjetio. Promjena iskustva nije bila dovoljno značajna te smo većinu tereta prenijeli na žrtve zlostavljanja, a to je veliki neuspjeh”, odgovorio je u tweetu.

Twitter je, zajedno s društvenom mrežom Facebook, suočen s kritikama zbog uvredljivih postova, lažnih korisnika i netočnih vijesti na svojim servisima. Kompanija intenzivno ulaže u poboljšanje onoga što Dorsey opisuje kao „kolektivno zdravlje” Twittera.

Dorsey je kazao kako mu se ne sviđa kako Twitter potiče bijes, kratkoročno razmišljanje i fragmentirane razgovore te da nedostatak raznolikosti u kompaniji nije pomogla u borbi protiv takvih problema.

Rekao je i da je rad Twittera protiv „automatizacije i koordiniranih kampanja”, koji provodi zajedno s raznim vladinim agencijama, tu mrežu stavio u bolju poziciju u borbi protiv dezinformacija za predstojeće predsjedničke izbore u SAD-u, 2020. godine. Američke obavještajne agencije, naime, zaključile su da je Rusija koristila društvene medije tijekom američkih izbora 2016. godine kako bi utjecala na birače. Rusija poriče te optužbe.