"Recite ovo kada vam neko viče u lice", poručuje stručnjak za komunikaciju

U trenucima intenzivnih emocija, prirodna reakcija može biti obrambena ili impulzivna, što često otežava jasno razmišljanje i kontrolu vlastitih postupaka. Izražavanje ljutnje naglas može izazvati osjećaje prijetnje, frustracije ili nesigurnosti kod druge osobe, što još više otežava održavanje mira. Pročitaj više