Mutavdžić: Vidimo umjetnu inteligenciju kao potencijal za novu industrijsku revoluciju

Gdje je, stoga, ona prisutna u hrvatskom gospodarstvu, tko je koristi, kako, zašto, s kakvim uspjehom? Većina ljudi na spomen umjetne inteligencije pomisli na ChatGPT, Perplexity i slične alate, ali zapravo je ona prisutnija daleko dulje i intenzivnije svuda oko nas.

"Za razliku od građana koji još uvijek možda gaje određenu dozu zabrinutosti, poslodavci na umjetnu inteligenciju gledaju daleko pozitivnije. Prema istraživanjima, preko 50 % njih već koristi umjetnu inteligenciju, ali vidi i njezinu korist u budućnosti. S određenom dozom opreza, rekao bih da idemo naprijed", uvodno je rekao Mutavdžić.

Unatoč tome, neka istraživanja pak pokazuju da se neki procesi u gospodarstvu i tvrtkama ipak još nisu radikalno promijenili.

Promjena puno izraženija kod "bijelih ovratnika"

"Mislim da umjetna inteligencija još tehnološki nije na tom nivou. U segmentu viših dodanih vrijednosti umjetnu intelogenciju vidimo kao pomagača. Kad smo razmišljali kako će ona zamijeniti pojedine profesije, govorili smo o takozvanim 'plavim i bijelim ovratnicima'. Očekivali smo da ovi plavi, koji su industrija, biti prvi koji će se mijenjati, no dogodilo se to da je promjena puno izraženija kod bijelih ovratnika, odnosno u intelektualnim dodanim vrijednostima. To su prvi rezultati koji ljude iznenađuju u smislu načina na koji umjetna inteligencija može pomoći, primjerice, liječnicima, pravnicima, menadžerima", smatra Mutavdžić.

No, u kojim granama hrvatskoga gospodarstva postoji najveća otvorenost prema umjetnoj inteligenciji?

"Postoji u onima koje su okrenute prema nečemu što je masovno, kao što su call centri i personalizacija sadržaja za krajnje korisnike", kazao je Mutavdžić i naveo primjere optimizacije procesa u turizmu, odnosno komunikaciji s gostima, te nekih uslužnih djelatnosti.

Prilagodba će biti nužna

Traži li umjetna inteligencija neke značajnije investicije?

"Današnja umjetna inteligencija koristi postojeće pružatelje usluga. To je danas primarno 'service oriented business' i može se početi koristiti za relativno nisku cijenu kao i bilo koju drugu uslugu. Značajne investicije dolaze kasnije ako mijenjate neke temeljne elemente poslovanja. Robotika je, primjerice, veći trošak", objasnio je.

Što to znači za tržište rada i koji bi poslovi mogli biti pogođeni?

"Percepcija ljudi o umjetnoj inteligenciji uvelike je definirana kroz medije i filmove, tako su pokazala istraživanja. Zato je djelomično i negativnija u odnosu na, recimo, poslodavce koji njezinu primjenu vide kao nešto što će im poboljšati poslovne rezultate i konkurentnost. Što se tiče poslova i radnih mjesta, mi vidimo umjetnu inteligenciju kao potencijal za novu industrijsku revoluciju i to će zahtijevati određenu prilagodbu, kao što smo se prilagodili na parni stroj, struju ili računala", smatra Hrvoje Mutavdžić.