Uz povećani broj zahtjeva predsjednici s pozivanjem na Zakon o pravu na informacije vezanih za put predsjednice u Ameriku - njezin Ured primao je i uobičajene novinarske upite.
U siječnju ih je dobio 78. U roku 24 sata odgovorili na 65. Tako tvrde na Pantovčaku i dodaju da se bave i društvenim mrežama koji sada postaju dominatan komunikacijski kanal.
Prema našem mini istraživanju kojeg smo proveli – taj broj upita zapravo je prosječan. Vlada je u par dana duljem razdoblju zaprimila više od 220 upita.
Poslali smo upite i u 20 ministarstava i prema prema odgovorima ih podijelili u tri kategorije – s tim da smo neke izdvojili jer nisu poslali konkretan odgovor ili uopće nisu odgovorili.
VEZANE VIJESTI
Uvjerljivo najviše upita u siječnju dobilo je Ministarstvo unutarnjih poslova i ravnateljstvo policije – njih ukupno 263. Dakle, MUP prosječno 4, a Ravnateljstvo 5 upita dnevno. Slijedi ih Ministarstvo poljoprivrede sa 145 te Ministarstvo financija u čijem su resoru i Porezna i Carinska uprava – sa 122 upita. Na četvrtom mjestu je Ministarstvo vanjskih poslova – 115 upita.
U zlatnoj sredini su prošlog mjeseca bila Ministarstva demografije s 85 upita, s jednim manje je bilo Ministarstvo zaštite okoliša, potom MORH sa 79 upita. Slijede Ministarstvo gospodarstva, prometa i kulture.
Manje od 50 upita prošlog mjeseca dobilo je 7 ministarstva. Ministarstvo rada primilo ih je 39, Pravosuđa 37, jedan manje Ministarstvo regionalog razvoja. Isti broj upita stigao je u resor Uprave i turizma. Zatim slijede Ministarstva graditeljstva i branitelja.
Van kateogrije ostala su Ministarstva obrazovanja i zdravstva, jer nisu poslali konkretnu brojku za usporedbu. Resor zdravstva kaže dobiva dvjestotinjak upita mjesečno, dok Ministarstvo obrazovanja kaže da primaju prosječno tri upita dnevno – što bi ispalo nešto više od 90.
S druge strane strane, Ministarstvo državne imovine jedino je ministarstvo – koje nije odgovorilo.
Ovi podaci pokazuju tek trend i to za mjesec siječanj, jer se interes za određene resore mijenja ovisno o tome koje teme dominiraju u javnosti. Svi Uredi su poručili kako je broj upita i mnogo veći, jer odgovaraju i na telefonske pozive, pitanja na društvenim mrežama, terenu ali rade i na upitima građana.
Većina ministarstava na naš je jednostavan upit odgovorila primjereno – u istom danu, neki čak i u manje od sat vremena poput Ministarstva turizma ili rada. A sva Ministarstva tvrde da i inače najčešće na pitanja odgovaraju isti dan ili sutradan. No, ograđuju se kad je riječ o složenijim upitima, primjerice u situacijama kada je potrebno konktatirati više stručnih službi ili kada trebaju poslati statističke podatke. Tada im treba i po nekoliko dana, ali taj rok, tvrde, dogovaraju s novinarima.
I dok zaista ima sjajnih primjera – u nekima nije baš tako divno kako zvuči u odgovorima. Zamolili smo kolege novinare da nam opišu iskustva s uredima za odnose s javnošću Pantovčaka i Banskih dvora.
Podaci o kolegama koji su nam se javili poznati su redakciji, a evo nekih njihovih priča:
“Glasnogovornik predsjednice doslovno se nikada osobno nije javio na telefon. Odgovor bih dobila tek kad bih zamolila drugog kolegu, kojeg glasnogovornik dulje poznaje, da ga nazove”, kaže nam jedna kolegica.
“Kad nazovem glasnogovornicu Vlade, često dobijem usmena odgovaranja na teme i pitanja za koja se tvrdi da nisu dobra ili nisu važna. Pismeni odgovori nikad ne dođu”, navodi druga.
Tu su i brojne pritužbe na ignoriranje poziva i upita u raznim resorima, u nekim je slučajevima lakše doći do ministra nego do osobe zadužene za Odnose s javnošću. A događa se i da odgovor koji primimo nije i onaj koji zaista tražimo – dakle znaju stići polovični odgovori ili odgovori na pitanja koja uopće nismo pitali.
Sasvim sigurno, s obzirom da se radi o dvosmjernoj komunikaciji – ima loših primjera i s novinarske strane. No, koliko do odnosa s javnošću drži ova postava ministara – pokazuje mini istraživanje kolega s Tportala – od 20 ministarstava tek devet ima imenovane glasnogovornike.
N1 pratite putem aplikacija za Android | iPhone/iPad | Windows| i društvenih mreža Twitter | Facebook | Instagram.
