Europsko udruženje turističkih agencija i touroperatora ECTAA, traži od Europske komisije reviziju direktive o putovanjima navodeći da se u reguliranju prodaje putovanja i prijevoza u pandemijskoj krizi za turističku industriju pokazala nedostatnom.

“Učinkovito provođenje prava putnika traži bolje i dosljednije zakonodavstvo”, smatraju iz ECTAA-e, što je i njihov stav o, kako dodaju, nadolazećoj recenziji teksta EU -ove direktive o paket aranžmanima/putovanjima.

Iz ECTAA-e svoj stav objašnjavaju problemima koji su nastali uslijed otkazanih putovanja zbog pandemije, tijekom koje organizatori putovanja/trgovci na malo nisu mogli vratiti novac korisnicima zbog nemogućnosti povrata novca putnika od pružatelja usluga, točnije od zračnih prijevoznika.

Ta je situacija, kako ocjenjuju, bila štetna za cijeli lanac vrijednosti, a posebice za putnike koji koriste putničku agenciju ili touroperatora, te stoga drže da je hitno potrebno ojačati prava putnika u područjima koja još nisu obuhvaćena postojećom direktivom.

S te strane, a i na temelju lekcija naučenih iz pandemije, ECTAA tj. predlaže dva rješenja za buduću reviziji direktive, koja bi, po njima, omogućila da ekosustav putovanja nastavi funkcionira i u slučaju razornih i nepredvidivih događanja: ujednačavanje standarda zaštite putnika s drugim putničkim zakonodavstvima, posebice propisima o pravima putnika u zračnom prijevozu, te zakonsko uređenje odnosa između poduzeća (B2B).

Smatraju i da bi EK trebao uspostaviti “dugo očekivanu i prijeko potrebnu” zaštitu od insolventnosti zračnih prijevoznika i predvidjeti obvezu za davatelje usluga koji drže predujam putnika u paket aranžmanu, da brzo vrate novac organizatoru paket aranžmana kako bi oni mogli vratiti novac svojim klijentima.

“Ova kriza je pokazala da se zaštita putnika može poboljšati samo ako cijeli ekosustav putovanja radi na usklađen način. To je i razlog zašto zaštita ‘zračnih’ putnika i poslovni odnosi (B2B) moraju biti u standardima paket aranžmana”, zaključno je poručio predsjednik ECTAA-e Pawel Niewiadomski.