Otključavanje mobitela košta i do nekoliko stotina kuna, toliko su novca građani znali izgubiti i zbog prekratkog trajanja bonova, a kupovali su i mobilne usluge na lokacijama na kojima im se ne može kvalitetno isporučiti. HAKOM je je svemu tome odlučio stati na kraj.
Sve pritužbe vlasnika mobitela godinama su detaljno analizirane pa su konačno spremna nova pravila za uređaje koje više ne ispuštamo iz ruku.
U Hrvatskoj je odavno mobitela više nego Hrvata. Oko 2,5 milijuna korisnika mobilne usluge plaća bonovima, a nešto više od dva milijuna pretplatom. Za sve njih od 1. svibnja, stižu važne novosti.
Za početak trajanje korisničkog bona neće smjeti biti kraće od tri mjeseca.
“To znači da će korisnik nakon tri mjeseca dobiti poruku u kojoj će ga operater pozvati da nadoplati bon, prije je to bilo možda nakon deset dana, 20 dana, a sada će biti 3 mjeseca”, rekla je Marina Ljubić Karanavić iz Odjela pravnih poslova HAKOM-a.
VEZANE VIJESTI
Mnogi, osobito stariji korisnici, rijeđe kupuju bonove, pažljivije ih troše pa im često plaćene usluge propadaju zbog kratkog roka trajanja. Bonovi će trajati duže, a istovremeno na otključavanje mobitela čekat će se bitno kraće.
“Korisnici će imati pravo besplatnog otključavanja uređaja, neovisno o tome nalaze li se u ugovornoj obvezi ili ne. Isto pravo imaju i prepaid korisnici koji koriste prepaid bonove, ali samo nakon 12 mjeseci korištenja.
“Otključavanje mobitela je jedna dobra stvar za korisnike, ako se ne dogodi kontraefekat, a to je da operatori ne poskupe cijene mobitela. Naime, smisao zaključavanja je da korisnike zadržavaju na njihovoj mreži, a oni su zauzeli subvenciju na cijenu mobitela. Sad ćemo vidjeti kako će se operatori postaviti, da li će cijene mobitela u određenim paketima poskupiti. Na ovaj način gotovo da postaje besmisleno prodavati zaključane mobitele”,
kazao je Đuro Lubura iz Udruge Telekom.
“Gledajte, za sada nemamo neku odluku o tome hoće li se prodavati otključani mobiteli ili zaključani, mislim da ćemo za sada nastaviti sa zaključanima. U ovom trenutku”, rekla je Vedrana Hercigonja Majetić, voditeljica odjela odnosa s javnošću u Tele2.
Poskupljenja mobitela još nema u planu, ali zato korisnicima stiže opcija testiranja mobilnog interneta. Dobit će pet dana da provjere kvalitetu signala, a ako nisu zadovoljni ugovor mogu raskinuti bez penala.
Više pogledajte u prilogu Antonija Zavade.
